Não recebi a mensalidade gratuita prometida e fui cobrado indevidamente
Respondida
Araruama - RJ
17/09/2026 às 18:37
ID: 259359789
Ainda não utilizarei o TAG caixa. Ao app caixa ofereceu mensalidade gratuita e não cumpriu a oferta. E, ainda ,cobrou a taxa de adesão que também nao estava previsto na data do pedido. Expliquei o ocorrido ao atendimento, hj dia 17/09/2026,duas semanas depois da compra, até o momento não observei o cancelamento e o extorno dos valores cobrados em meu cartao de crédito (TX de adesão e a primeira recarga).
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Resposta da empresa
21/09/2026 às 16:01
Olá, Dirlei.
Espero que esteja tudo bem!
Muito obrigada pela sua atenção, e, os detalhes foram informados em mensagem privada.
Caso necessite de mais assistência ou tenha outras perguntas, nossa equipe está à disposição para ajudar. Não hesite em nos contatar.
Tenha um ótimo dia! ☀️
Atenciosamente,
Caixa Pré-Pagos