Tag Cartão: Cobrança indevida de R$ 70,00 e falha no reembolso de R$ 50,00 pela Caixa Econômica Federal
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
29/05/2026 às 15:54
ID: 249937979
Bom dia,
A Caixa Econômica Federal, por meio do aplicativo Tag Cartão, realizou uma cobrança no meu cartão de crédito no valor de R$ 70,00, sendo R$ 20,00 referentes ao adesivo para passagem no pedágio e R$ 50,00 de mensalidade.
Assim que identifiquei essa cobrança na fatura do meu cartão de crédito, entrei em contato com a central da Tag Cartão para solicitar o cancelamento do serviço. Fui informado de que o valor seria reembolsado no dia 27 de abril, porém, até o momento, o reembolso não consta em minha conta.
Já se passaram mais de dois meses, e ainda não recebi o valor prometido. Também tentei resolver a situação diretamente na agência bancária, porém o banco está fechado devido ao [Editado pelo Reclame Aqui] de cabos na rua da agência.
Diante disso, peço a ajuda de vocês para solucionar esse problema, pois fui informado de que o reembolso foi realizado, mas o valor não apareceu em minha conta corrente.
Atenciosamente,
*****
Cel.: *****
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 09:57
Olá, Marco.
Espero que esteja tudo bem!
Muito obrigada pela sua atenção, e, os detalhes foram informados em mensagem privada.
Caso necessite de mais assistência ou tenha outras perguntas, nossa equipe está à disposição para ajudar. Não hesite em nos contatar.
Tenha um ótimo dia! ☀️
Atenciosamente,
Caixa Pré-Pagos
Consideração final do consumidor
01/06/2026 às 10:53
Boa tarde!
A Caixa Econômica Federal, por meio do cartão pré-pago, precisa melhorar a forma de explicar a venda dos seus produtos. O gerente informa uma coisa no momento da contratação, mas depois não é o que realmente foi combinado.
Após o desconto ser realizado no cartão de crédito, começa uma grande demora e enrolação para devolver o dinheiro. Além disso, o cliente não consegue receber o valor total que foi pago no cartão de crédito, o que gera ainda mais transtorno e insatisfação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4