Em réplica

CANCELAMENTO DO CONSÓRCIO

CAIXA Consórcio

cidade: CARUARU

O que aconteceu

Em contato com a caixa consórcio para fazer o cancelamento das duas cotas

Cota ******* grupo *******

Cota ******* grupo *******

O desconto teria que ser apenas da taxa administrativa e com depósito imediato.

No entando as taxas cobradas são:

Taxa administração

Taxa fundo de reserva

10% fundo comum

Multa e juros por atraso

E com data recebimento SÓ FINAL DO GRUPO 14/09/*******.

Data da ligação: 16/04/24

Protocolo:*******6

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. CAIXA Consórcio respondeu

    22/04/2024 às 16:31

    Olá, R ARAUJO DE ALBUQUERQUE, boa tarde!

    Obrigado por nos acionar e contar a sua experiência!

    Recebemos a sua manifestação e prontamente acionamos a área responsável por estamos comprometidos com a satisfação dos nossos clientes.

    Ressaltamos que todos os nossos processos e análises são realizadas atendendo a legislação vigente e as regras contratuais, por estamos comprometidos com a segurança dos nossos clientes e grupos de consorcio administrados pela CAIXA Consorcio.

    Informamos que referente ao cancelamento está previsto em contrato que:

    5.1.4.1. O valor de restituição à cota cancelada será calculado aplicando-se o percentual pago ao fundo comum sobre o valor do crédito vigente na data da contemplação, ou na última assembleia do grupo, o que ocorrer primeiro.

    I.A esse valor serão acrescidos os rendimentos da aplicação financeira verificados entre a data dessa assembleia e o dia anterior ao efetivo pagamento;

    II.Incidirá a título de penalidade, a importância equivalente a 10% (dez por cento) aplicada sobre o valor a ser restituído, conforme o disposto no artigo 53, 2, do Código de Defesa do Consumidor, quando de sua contemplação na AGO; III. Dos valores recebidos a título de multa, 50% (cinquenta por cento) serão destinados ao fundo comum do Grupo, e 50% (cinquenta por cento) à Administradora.

    No caso do consorciado com cota ativa que desistir voluntariamente ou for excluído do Grupo por inadimplência, ele terá sua cota cancelada por infração contratual pelo descumprimento da obrigação de contribuir para a consecução integral dos objetivos do Grupo.

    A devolução ocorrerá por sorteio ou no prazo de até 60 (sessenta) dias após a data da última assembleia de contemplação do grupo, conforme está descrito no item 5.1.4.1 do contrato de adesão.

    Conte conosco sempre que precisar ;)

    Atenciosamente,

    Relacionamento com Cliente | Caixa Consórcio

    Se precisar falar com a gente, estamos disponíveis através do site https://******* na opção Fale no Chat ou pela Central de Atendimento através do ******* ******* ******* de segunda a sexta-feira, das 8h às 21h, exceto feriados nacionais.

  2. Consumidor respondeu

    25/04/2024 às 10:58

    Não concordamos, favor enviar contrato que comprove essa informações.