Pós-venda desorganizado e ineficiente na coleta de produto com medidas erradas.
Não respondida
Chapecó - SC
18/06/2026 às 09:40
ID: 251725101
Produto veio com as medidas erradas. Entendo que erros acontecem e a empresa prontamente se dispôs a fabricar uma nova churrasqueira.
O grande problema foi o pós-venda.
Já faz quase 30 dias e até hoje não conseguem organizar a coleta da churrasqueira que veio errada. Moro em apartamento e ela está ocupando toda a minha sacada durante esse período.
O atendimento é extremamente desorganizado. A resposta é sempre "vou verificar", mas nunca há retorno espontâneo. Toda atualização depende de eu entrar em contato novamente para cobrar.
Um erro no produto pode acontecer. O que não deveria acontecer é um pós-venda tão desorganizado e sem acompanhamento. Foi, sem dúvida, a pior experiência de pós-venda que já tive com uma empresa.
Espero que resolvam essa situação e melhorem o atendimento aos próximos clientes.