Beneficiária cobra reembolso integral de R$ 5.000,00 pendente após 5 meses de espera.
Não respondida
Iguatu - CE
25/08/2026 às 09:39
ID: 257308385
Meu nome é *****, CPF *****, beneficiária da Saúde CAIXA, e venho novamente cobrar uma solução definitiva para o meu reembolso, pois essa situação já se prolonga por tempo excessivo.
Eu desembolsei R$ 34.000,00 para a realização do meu procedimento. Até o momento, recebi R$ 29.000,00, restando ainda R$ 5.000,00 pendentes.
Quero deixar claro que não havia profissional credenciado disponível na minha região e que possuo e-mail enviado pela própria Saúde CAIXA garantindo expressamente o meu direito ao REEMBOLSO INTEGRAL. Portanto, não estou solicitando nenhum benefício adicional: estou cobrando o cumprimento de um direito que a própria Saúde CAIXA já reconheceu e me garantiu por escrito.
Minha primeira solicitação foi feita em maio. Desde então, venho aguardando, cobrando, recebendo valores de forma fracionada e sendo submetida a sucessivas postergações. Já se passaram meses e eu continuo sem receber integralmente um valor que precisei desembolsar do meu próprio bolso.
Também foi registrado um RECLAME, com prazo informado para conclusão, e mesmo assim a situação continua sem uma solução definitiva.
Sinceramente, considero inadmissível ter que insistir tantas vezes por algo que já deveria ter sido resolvido. Não aceito mais novos adiamentos, pagamentos fracionados ou respostas genéricas de que o processo permanece em análise.
Solicito que o saldo de R$ 5.000,00 seja pago com urgência, concluindo integralmente o meu reembolso.
Caso a situação permaneça sem solução, registrarei reclamação formal junto à ANS e ao PROCON e adotarei as medidas judiciais cabíveis, apresentando todo o histórico da demanda, os protocolos, comprovantes dos valores desembolsados e recebidos e, principalmente, o e-mail da própria Saúde CAIXA no qual me foi garantido o reembolso integral.
Espero não precisar chegar a esse ponto. O que estou pedindo é apenas que a Saúde CAIXA cumpra aquilo que ela própria me garantiu por escrito.
Aguardo resolução imediata e pagamento dos R$ 5.000,00 restantes.
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CPF: *****
Saúde CAIXA