O que aconteceu
URGENTE Paciente de 91 anos em estado grave aguarda internação há mais de 12 horas por suposta indisponibilidade do sistema da Saúde Caixa
Venho manifestar minha profunda indignação e solicitar providências imediatas da Saúde Caixa diante de uma situação extremamente grave envolvendo minha mãe, de 91 anos, funcionária aposentada da Caixa Econômica Federal e beneficiária do plano de saúde.
Minha mãe encontra-se no pronto-socorro do Hospital Vera Cruz, em Campinas/SP, em estado grave, aguardando há mais de 12 horas a liberação de um leito para internação.
A justificativa apresentada para a demora é que o sistema da Saúde Caixa estaria fora do ar, impedindo a conclusão do procedimento de autorização.
É inadmissível que uma paciente idosa, em estado grave e necessitando de internação hospitalar, permaneça por tantas horas aguardando uma solução administrativa ou tecnológica, sem que seja apresentada uma alternativa eficaz para garantir a continuidade de sua assistência.
Estamos falando de uma vida humana, de uma pessoa que dedicou anos de trabalho à Caixa Econômica Federal e que, neste momento de extrema fragilidade, precisa ter assegurado o acesso oportuno ao atendimento de que necessita.
Uma indisponibilidade de sistema não pode simplesmente se transformar em um obstáculo sem solução para a assistência de uma paciente em situação grave. Espera-se que a operadora disponha de procedimentos alternativos para situações de contingência, especialmente quando há risco à saúde e necessidade de internação.
Diante disso, solicito:
1. Providências imediatas para viabilizar a internação de minha mãe, conforme a indicação da equipe médica.
2. A adoção de um procedimento alternativo de autorização, caso o sistema permaneça indisponível.
3. Um posicionamento formal da Saúde Caixa sobre o motivo da demora e as medidas efetivamente adotadas para solucionar o problema.
4. A garantia de que a assistência médica necessária não seja prejudicada por entraves administrativos ou falhas tecnológicas.
Não estamos solicitando um favor. Estamos exigindo uma resposta urgente e efetiva diante de uma situação que envolve a saúde, a dignidade e a segurança de uma pessoa idosa em estado grave.
Espero que a Saúde Caixa trate este caso com a máxima prioridade e apresente uma solução imediata, sem permitir que a espera se prolongue ainda mais.
A situação é urgente. Minha mãe precisa de assistência hospitalar, e não podemos aceitar que a falta de funcionamento de um sistema impeça ou retarde indefinidamente uma internação necessária.
Aguardo providências imediatas e uma resposta formal.