Torre de tomada com defeito / emperrando
Resolvido
São Paulo - SP
22/03/2026 às 19:42
ID: 243995195
Comprei 3 torres de tomada conforme pedido *****, as mesmas ficaram guardadas por alguns meses devido a reforma do apto.
Nessa semana o empreiteiro fez a instalação e uma delas apresentou defeito, está lenta, enroscando, emperando....e nao pode ser instalada. Apesar te ter aparencia de produto robusto, a mesma danificou-se muito rápido, sem uso.
Gostaria que o produto fosse trocado, pois o valor é bem caro.
Obrigado
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Resposta da empresa
23/03/2026 às 06:33
Olá! Tudo bem?
Lamentamos pelo ocorrido e agradecemos por nos relatar a situação.
Por ser final de semana, infelizmente não temos atendimento ao cliente neste momento. Porém, na segunda-feira, durante o horário comercial, entraremos em contato com você para dar sequência ao seu atendimento.
Um de nossos técnicos fará contato via WhatsApp para entender melhor o que aconteceu com a torre, avaliar a situação com mais detalhes e, assim, buscar a melhor forma de ajudar e resolver o caso.
Agradecemos pela compreensão e ficamos à disposição.
Atenciosamente,
Daniel da CaixaTomada.com
Consideração final do consumidor
02/04/2026 às 19:34
Entreguei para a marmoraria a torre de tomadas para usar como molde na fabricação da Ilha e pia da cozinha, a qual foi devolvida visualmente de forma intacta. Após a análise da Torre de Tomadas foi encontrado poeira de marmoraria no interior do produto o que esclareceu o ocorrido.
Gostaria de esclarecer que fui plenamente atendido, trata-se de empresa séria, que resolveu meu problema se forma extremamente rápida, com total transparência.
Agradeço a torre de Tomadas e super recomendo o produto.
Deixo uma sugestão, da Torre de Tomadas enviar um molde plástico junto com o produto para a marmoraria poder fazer corte na pedra sem que seja necessário o uso da torre para isso.
Muito obrigado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10