Caixas Personalizadas

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São Leopoldo - RS

04/06/2025 às 10:58

ID: 218797601

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Péssima experiência atraso, falta de retorno e itens não enviados

Descrição:
Infelizmente, minha experiência com a empresa tem sido extremamente frustrante. Fiz a compra de caixas personalizadas para meus padrinhos de casamento um momento muito especial e que deveria ser tratado com o mesmo cuidado. Desde o início enfrentei dificuldade com atendimento, demora nas respostas e falta de clareza nas informações.

Após muita insistência, só hoje (após meses aguardando) recebi parte do pedido as necessaires. No entanto, para minha surpresa, os porta-joias, que fazem parte do mesmo pedido e foram devidamente pagos, não vieram.

Além disso, parte dos itens enviados para Maragogi está retida em apreensão fiscal, e até o momento a empresa não me deu nenhum posicionamento claro ou solução sobre isso.

Sinto que estão me tratando com descaso, ignorando não só meus questionamentos, como também a importância desse pedido, que faz parte do meu casamento, uma ocasião única na minha vida.

Apenas quero uma solução justa: que me enviem os itens faltantes (porta-joias) e que resolvam imediatamente a situação da mercadoria apreendida. Peço também mais respeito no atendimento ao cliente, que até aqui tem sido extremamente falho.

Fico no aguardo de uma resposta urgente.