Reclamação de não recebimento de produto e falha na comunicação da loja após a compra

Olá, Adriana!

Lamentamos sua insatisfação e entendemos a sua preocupação com a entrega do pedido.

Verificamos que sua compra foi realizada em 31/05 e o pedido foi despachado por nossa equipe em 01/06, sendo coletado pelos Correios na mesma data. O envio foi realizado na modalidade PAC, com destino a Fortaleza, que tem previsão de entrega entre 6 a 12 dias úteis.

Assim que tomamos conhecimento da situação, abrimos uma solicitação junto aos Correios para acompanhar o andamento da encomenda e identificar o motivo da demora na atualização da entrega.

Sobre as tentativas de contato mencionadas, não localizamos mensagens por e-mail cadastradas em seu pedido. De qualquer forma, reconhecemos que o mais importante neste momento é solucionar a situação da sua entrega.

Nossa equipe seguirá acompanhando o caso junto aos Correios e permanecerá à disposição para mantê-la informada até a conclusão da entrega.

Agradecemos pela compreensão e seguimos à disposição para qualquer esclarecimento.

Atenciosamente,

Equipe Cajhu

Hoje 16/06/26 não recebi minha compra. A Cajhu apenas repassou a notificação dos correios afirmando que a entrega está atrasada em 5 dias e ainda irá atrasar mais 6 dias. Ou seja, nenhuma providência da parte deles. Prejuízo do consumidor. Não rrcomendo comprar nesta loja.

Mais uma vez lamentamos o transtorno causado em sua entrega, mas gostriamos de registrar aqui que, como foi comunicado na resposta anterior, sua encomenda foi entrgue em 18/06/26 as 10:22h com o código:

*****

Apesar de todo o contratempo, a mercadoria foi devidamente entregue.

Colocamo-nos a disposição,
Att
Equipe Cajhu