ENTREGA ATRASADA SEM RETORNO DA LOJA
Em réplica
Belo Horizonte - MG
04/06/2024 às 20:03
ID: 190134369
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou tentando entrar em contato com a loja já faz uma semana, completamente sem sucesso. Realizei um pedido no dia 26/05 e paguei mais caro para que ele fosse entregue até o dia 29/05, pois eu tinha um evento no final de semana seguinte. Hoje é dia 04/06 e ele nem foi enviado ainda.
O maior problema é a falta de comunicação da loja, não recebi satisfação alguma sobre isso, estou sendo simplesmente ignorada.
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Resposta da empresa
11/04/2025 às 14:06
Olá Paula,
Agradecemos por compartilhar sua experiência. Lamentamos profundamente pelo atraso na entrega do seu pedido e pela falta de comunicação sobre o ocorrido. Entendemos como isso pode ser frustrante.
Gostaríamos de informar que sua situação foi resolvida. Reforçamos nosso compromisso em melhorar a comunicação e a transparência em nossos serviços, para que experiências como essa não se repitam.
Se precisar de qualquer outro suporte ou tiver mais comentários, estamos à disposição para ajudar!
Atenciosamente,
Equipe Caju Veste
Réplica do consumidor
11/04/2025 às 14:07
Não foi resolvido, vocês devolveram meu dinheiro e falaram que iam mandar de qualquer forma, mas nunca foi enviado, todo dia uma desculpa diferente