Resolvido

Não confirmaram minha compra no site Caju Brasil e não respondem no WhatsApp

Cajubrasil Moda Fitness

cidade: Astorga

O que aconteceu

Fiz uma compra ontem no site da caju brasil e não confirmaram a compra. Quando entro nos meus pedidos aparece nenhum pedido feito. Entrei em contato via Whatts e simplesmente não respondem. Está em anexo comprovante de pagamento que comprova que a compra foi feita no site real e pago pix código dinâmico. É uma Calça Atletika e um top Atletica os dois cor azul turquesa.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Cajubrasil Moda Fitness respondeu

    02/10/2026 às 07:29

    Olá Fábio, tudo bem?

    Sentimos muito pelo transtorno ocorrido com a confirmação do seu pedido.

    Assim que identificamos a situação, realizamos o atendimento e verificamos que, por uma inconsistência em nosso sistema, a compra não havia sido registrada corretamente. Por esse motivo, entendemos que a melhor solução seria realizar o estorno do valor para que você pudesse refazer a compra com toda a segurança.

    O estorno já foi realizado e ficamos muito felizes por conseguirmos conversar e resolver a situação da melhor forma possível.

    Agradecemos também pela simpatia e compreensão durante todo o atendimento.

    Esperamos ter a oportunidade de proporcionar uma experiência muito melhor em sua próxima compra com a Cajubrasil!

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Atendimento eficiente