Título de Capitalização Cajucap: Não recebimento e solicitação de estorno após demora no suporte

Comprei no dia ***** as *****, 8 Títulos de Capitalização Cajucap, e até agora (***** do dia *****), não recebi os Títulos para participar/conferir o sorteio, que já é HOJE *****, as *****.

Entrei em contato pelo suporte no *****, e a única coisa que me falaram, era para "aperte *****" (como se eu não tivesse entrado por todos os meios possíveis e atualizado até "minha alma" - inclusive estou acordada até agora na esperança de ter recebido meus títulos), mas até agora sem resolução alguma, pelo contrário, muita morosidade.

Diante disso, pedi o estorno do valor pago (solicito por aqui também), visto que não quero mais pelos motivos mencionado.

No aguardo de uma resolução rápida, pra eu não precisar procurar outros meios.

Obrigada!