Não resolvido

Cobrança abusiva e atraso na entrega de moto quitada em consórcio

CAJUEIRO MOTOS

cidade: Floriano

O que aconteceu

Eu, *****, CPF *****, fiz um consórcio em 2022 de uma Honda Biz na Cajueiro Motos de Floriano-PI e fiz a quitação no ano de 2026 pagando todas as prestações do mato. Fui lá informar que a moto já estava quitada e queria receber o meu bens. Eles faturaram a moto e disse que eu só pegaria em até 60 dias. No dia 25/08/2026 eles me mandaram a seguinte mensagem:

******:*

Bom dia! Sra ***** , Tudo bem?

Informamos que sua moto já se encontra em nossa loja. Para dar continuidade ao processo, segue abaixo o link para a realização da sua assinatura remota:

Após a conclusão da assinatura, o prazo para entrega da sua moto é de até 5 (cinco) dias úteis, contados após a aprovação da assinatura. Sábados, domingos e feriados não são considerados dias úteis.

Pedimos, por gentileza, que nos informe assim que finalizar a assinatura para que possamos acompanhar o andamento do seu processo.

Para que a assinatura seja encaminhada para análise, é necessário realizar os pagamentos dos seguintes valores:

Frete: R$ 800,00 (podendo ser parcelado em até 6x no cartão).

* Parcela Complementar: R$ 525,00 (podendo ser parcelado em até 6x no cartão).

Caso tenha interesse, também oferecemos o serviço de emplacamento no valor de R$ 600,00, com possibilidade de parcelamento em até 10x no cartão.

A Cajueiro Motos agradece a sua atenção e permanece à disposição para qualquer dúvida.

Eu achei isso uma falta de respeito e cobrança [Editado pelo Reclame Aqui] ao consumidor. Uma moto que está me custando quase 27 mil reais. Venho por meio dessa reclamação pedir uma resposta, pois, nos consumidores estamos sendo [Editado pelo Reclame Aqui] por essa empresa.

Fico no aguardo de uma resposta!

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. CAJUEIRO MOTOS respondeu

    27/08/2026 às 11:40

    Olá! Informamos que a sua tratativa no Reclame Aqui já foi aberta anteriormente por meio de outro protocolo, e a situação está sendo tratada por lá.

    Também realizamos contato com o Sr. via WhatsApp para os devidos esclarecimentos e acompanhamento da demanda.

    Dessa forma, estamos encerrando esta tratativa para evitar a duplicidade de protocolos e manter o atendimento centralizado em um único registro.

    Agradecemos a compreensão.

    Central de Relacionamento - Grupo Cajueiro Motos

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Empresa me decepcionou

  3. Resposta final da empresa

    15/09/2026 às 12:31

    Sentimos muito que a sua experiência conosco não tenha atendido às suas expectativas.

    Buscando preservar um bom relacionamento com o senhor e encontrar uma solução para a situação, adotamos algumas medidas para facilitar o atendimento: isentamos o senhor do pagamento do frete, concedemos um desconto significativo na parcela complementar e também disponibilizamos a possibilidade de parcelamento do valor no cartão. Mesmo os valores cobrados sejam válidos e afirmados em contrato. Além disso, verificamos que o sr. já recebeu sua moto.

    Lamentamos que, mesmo diante dessas alternativas, a experiência não tenha sido satisfatória para o senhor.

    Central de Relacionamento com o Cliente - Grupo Cajueiro Motos