Não resolvido

Cobrança de frete e parcela complementar após quitação de consórcio de moto

CAJUEIRO MOTOS

cidade: Floriano

O que aconteceu

Eu, *****, fiz um consórcio em 2022 de uma Honda Biz na Cajueiro Motos de Floriano-PI e fiz a quitação no ano de 2026 pagando todas as prestações do mato. Fui lá informar que a moto já estava quitada e queria receber o meu bens. Eles faturaram a moto e disse que eu só pegaria em até 60 dias. No dia 25/08/2026 eles me mandaram a seguinte mensagem:

******:*

Bom dia! Sra ***** , Tudo bem?

Informamos que sua moto já se encontra em nossa loja. Para dar continuidade ao processo, segue abaixo o link para a realização da sua assinatura remota:

Após a conclusão da assinatura, o prazo para entrega da sua moto é de até 5 (cinco) dias úteis, contados após a aprovação da assinatura. Sábados, domingos e feriados não são considerados dias úteis.

Pedimos, por gentileza, que nos informe assim que finalizar a assinatura para que possamos acompanhar o andamento do seu processo.

Para que a assinatura seja encaminhada para análise, é necessário realizar os pagamentos dos seguintes valores:

Frete: R$ 800,00 (podendo ser parcelado em até 6x no cartão).

* Parcela Complementar: R$ 525,00 (podendo ser parcelado em até 6x no cartão).

Caso tenha interesse, também oferecemos o serviço de emplacamento no valor de R$ 600,00, com possibilidade de parcelamento em até 10x no cartão.

A Cajueiro Motos agradece a sua atenção e permanece à disposição para qualquer dúvida.

Eu achei isso uma falta de respeito e cobrança abusiva ao consumidor. Uma moto que está me custando quase 27 mil reais. Venho por meio dessa reclamação pedir uma resposta, pois, nos consumidores estamos sendo explorado por essa empresa.

Fico no aguardo de uma resposta!

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. CAJUEIRO MOTOS respondeu

    27/08/2026 às 11:37

    Olá! Informamos que a sua tratativa no Reclame Aqui já foi aberta anteriormente por meio de outro protocolo, e a situação está sendo tratada por lá.

    Também realizamos contato com o Sr. via WhatsApp para os devidos esclarecimentos e acompanhamento da demanda.

    Dessa forma, estamos encerrando esta tratativa para evitar a duplicidade de protocolos e manter o atendimento centralizado em um único registro.

    Agradecemos a compreensão.

    Central de Relacionamento - Grupo Cajueiro Motos

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Não recomendo, pois querem aproveitar dos clientes.

  3. Resposta final da empresa

    15/09/2026 às 12:30

    Sentimos muito que a sua experiência conosco não tenha atendido às suas expectativas.

    Buscando preservar um bom relacionamento com o senhor e encontrar uma solução para a situação, adotamos algumas medidas para facilitar o atendimento: isentamos o senhor do pagamento do frete, concedemos um desconto significativo na parcela complementar e também disponibilizamos a possibilidade de parcelamento do valor no cartão. Mesmo os valores cobrados sejam válidos e afirmados em contrato.

    Lamentamos que, mesmo diante dessas alternativas, a experiência não tenha sido satisfatória para o senhor.

    Central de Relacionamento com o Cliente - Grupo Cajueiro Motos