Não recebi minha motocicleta e a empresa não dá previsão

Venho, por meio desta reclamação, manifestar minha total insatisfação com a empresa diante do atraso na entrega da minha motocicleta, que já se encontra integralmente quitada, e da falta de informações claras e concretas sobre a situação. No momento da compra, foi informado um prazo de até 90 dias para a entrega da motocicleta. O prazo estabelecido pela própria empresa já foi encerrado e, até o presente momento, o veículo não foi entregue. Desde então, ao buscar informações e uma solução junto à empresa, recebo apenas respostas vagas e solicitações para que eu continue aguardando, sem uma previsão definitiva de entrega. A justificativa apresentada é de que o atraso estaria relacionado à cor da motocicleta escolhida. No entanto, essa justificativa não me parece razoável, considerando que a própria empresa disponibilizou ao consumidor a possibilidade de escolha da cor no momento da compra. Se a escolha de determinada cor poderia ocasionar problemas de disponibilidade ou aumentar o prazo de entrega, essa informação deveria ter sido apresentada de maneira clara antes da conclusão da compra. O que torna a situação ainda mais difícil de compreender é que continuo presenciando entregas de motocicletas da mesma cor que escolhi, enquanto a minha permanece sem uma previsão concreta de entrega. É extremamente frustrante ter realizado o pagamento e cumprido integralmente com a minha parte na negociação, enquanto a empresa, mesmo após o vencimento do prazo informado, continua apenas solicitando que eu aguarde. Não considero aceitável receber sucessivas justificativas sem uma solução efetiva. O que estou solicitando é algo simples: uma explicação clara sobre o motivo do atraso e uma data concreta e realista para a entrega da motocicleta.

Diante disso, solicito que a empresa se manifeste formalmente sobre:

O motivo real pelo qual minha motocicleta ainda não foi entregue;

A situação atual do meu pedido;

Por que o prazo de 90 dias não foi cumprido;

Qual é a previsão concreta para a entrega;

E quais providências serão tomadas para solucionar definitivamente o problema.

Ressalto que já demonstrei paciência e aguardei o prazo que me foi informado no momento da compra. Não estou solicitando um favor, mas o cumprimento de uma obrigação assumida pela empresa. Caso não seja apresentada uma solução concreta e satisfatória, me reservarei o direito de buscar os meios administrativos e legais cabíveis para resguardar meus direitos como consumidor(a).

Espero que a empresa trate a situação com a seriedade que ela merece e apresente, finalmente, uma resposta objetiva e uma solução definitiva.