Cakky Balaco

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Santo André - SP

24/04/2020 às 20:34

ID: 103358585

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Agendamos a festa de aniversário de nosso filho no Buffet Cakky Balaco, para o dia 13 de setembro de *******, período da tarde. O contrato prevê expressamente a possibilidade de cancelamento até trinta dias antes do evento. Em contato com a administração do Buffet, que se encontra fisicamente fechado em razão da pandemia, mas disponibilizou em seu site número de whatsapp e e-mail, solicitamos o cancelamento e indagamos quando seria providenciada a devolução da quantia (o preço da festa já foi integralmente pago). O e-mail não foi respondido. Por whatsapp, o setor administrativo informou que não irá fornecer qualquer prazo para devolução de valores, até que o estabelecimento volte a funcionar fisicamente, além de mencionar que o dinheiro que pagamos já foi empregado em despesas do Buffet, não estando disponível para devolução. Em síntese, não houve disposição de devolver qualquer quantia, ainda que de forma parcelada, e não foi concedido prazo para restituição do valor a que temos direito. Também deixaram de responder diversas mensagens que enviamos cobrando resposta em tal sentido. Em síntese, estão descumprindo o contrato assinado, até o momento