Cakto - *****

Olá, Fred! Esperamos que esteja bem.

Verificamos sua solicitação e constatamos que a compra está fora do prazo legal de 7 dias para reembolso, conforme o Código de Defesa do Consumidor. A compra foi efetuada dia 26/05/2026 e o prazo legal para solicitar seu reembolso com a Cakto expirou dia 02/06/2026

Por isso, gostaríamos mas não conseguimos realizar o estorno pela plataforma. Após o prazo, o cliente deve procurar diretamente os produtores para solicitar o reembolso e ele irá analisar o seu caso individualmente.

É importante reforçar que a Cakto atua exclusivamente como meio de pagamento, fornecendo apenas a tecnologia necessária para o processamento das transações. O vendedor é o único responsável pela oferta, divulgação, conteúdo do produto comercializado e pelo atendimento ao cliente após a compra.

Caso deseje entrar em contato com o suporte do produtor, acesse o passo a passo disponível em nosso artigo de ajuda: https://ajuda.cakto.com.br/pt/article/como-entrar-em-contato-com-o-suporte-do-produtor-15psxl0/

Se precisar de qualquer assistência adicional, nossa equipe está à disposição pelo e-mail [email protected] com atendimento todos os dias da semana.

Conte sempre conosco!
Analista de Reclame Aqui Cakto

Bom dia, acredito que você não leu minha reclamação, fiz o pedido de reembolso no mesmo dia da compra (26/05/2026) , vocês não responderam meu chat, na reclamação acima enviei o print da solicitação do reembolso no 1 dia da compra, solicito emidiatamente meu reembolso, acredito que estão agindo de má fé ou do produtor, a reclamação está aberta em sem solução. abra o anexo da reclamação acima para responder essa.