Cancelamento de Assinatura

Question

Tentei realizar o cancelamento de um produto que é feito pagamento mensal conforme o uso, a plataforma Cakto não disponibiliza o cancelamento, diz que tem que ser feito por e-mail. O fato é que mandei o e-mail antes de acontecer a segunda cobrança e esse cancelamente não foi realizado. Preciso que seja feito o estorno e o cancelamento conforme foi solicitado.
O produto é: Sala de Sinais - WS - Sala de Sinais - WS
meu usuario é *****

Accepted Answer

Olá, Bruno! Esperamos que esteja bem.

Verificamos em nosso sistema e confirmamos que a sua assinatura já foi cancelada com sucesso, conforme solicitado por e-mail.

Caso ainda apareça alguma cobrança em sua fatura, ela pode estar relacionada a um ciclo anterior ao cancelamento, devido ao tempo de processamento do banco ou à data de fechamento da fatura. Mas nenhuma nova cobrança será realizada.

No entanto, sempre que precisar de ajuda com qualquer questão relacionada à Cakto, nossa equipe está à disposição pelo e-mail *******, todos os dias da semana.

Conte sempre conosco!
Equipe de Reclame Aqui Cakto.

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Resposta da empresa

Consideração final do consumidor