COMPRA DE CURSO NA PLATAFORMA CAKTO PAY
Não resolvido
Passos - MG
21/01/2025 às 10:39
ID: 207799069
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um curso da pagina vivendo do croche no instagran que garatiu a venda pela Cakto pay, porem nao funcionou entao entrei em conta a responsvel Eliana , que me disse que tinha que esperar os 7 dias da garantia para acessar o curso por completo , esperei e nada de funcionar em contato com ela novamente nada resolveu me bloqueou no instragran e no grupo de apoios que nem entrei pois estava cheio, em contato com a plataforma com tenho tenho a conversa disse que nada pode fazer pois no app as videos aulas estao validas. porem esta sim somente ate as 15 apartir dai nao tem e sao ******* videos aula vendida e ele o senhor Eduardo com assim se apresentou como responsavel pal Cakto nada pode fazer.
mas quero meu dinheiro de volta e denunciar o fato para que outras pessoas nao caiam no [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
21/01/2025 às 23:17
Olá!
Esperamos que esteja bem.
Somos uma plataforma de pagamentos online para infoprodutores. Nós processamos os pagamentos, enquanto o acesso ao conteúdo é disponibilizado pelo vendedor.
Nosso compromisso é garantir que você receba o que foi prometido. Se isso não aconteceu, estamos aqui para ajudar.
Realizamos o seu reembolso, o valor retornou para a mesma conta que você usou na hora do pagamento. Quanto ao prazo de devolução, dê uma olhadinha no artigo a seguir.
Em quanto tempo o reembolso volta para a conta? https://*******
Por favor, considere avaliar sua experiência com nossa equipe sobre essa demanda, lembrando que a pergunta Voltaria a fazer negócio se refere à Cakto e não ao vendedor do produto.
Conte sempre conosco!
Analista de Reclame Aqui Cakto.
Réplica do consumidor
23/01/2025 às 19:38
Empresa de pessima qualidade, pois no contato ao suporte dentro do app me foi dito que nao podia fazer nada, pois o curso aparecia para o app estar normal mesmo eu provando que nao tinha aula conforme foi vendildo e como aceita uma vendedora que vende e nao entrega o produto é igualmente culpado, poderia ter resolvido pelo chat do app sem nos dar o desgaste de correr atraz de recurso como o reclame aqui.
ainda mais que em so grupo de whatsap da suposta vendedora foram 50 reclamentes em uma so semana.
e ate entao nao recebi nenhum estorno do valor pago.
Consideração final do consumidor
23/01/2025 às 19:42
Pessima experiencia nao corresponde ao que e oferecido em seu site. e pior so comprei o curso porque aparentemente parecia uma empresa idonia e seria, mas não é a começar pelo tratamento que me foi dado no chat do app no inicio da insatisfaçao nao resolveu e disse que nao podia fazer nada (como assim eu so comprei pq foi por app que me deva segurnaça), nao e nao me respondeu mais, me levando a tomar outras atitudes. Nota Zero para a empresa primeira e ultima vez
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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