Compra que não foi entregue

Resolvido
Magé - RJ
13/01/2025 às 23:08
ID: 207157035
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um devocional Mariano *******, fiz um pagamento pelo pix e não consegui acessar
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Resposta da empresa
14/01/2025 às 18:52
Olá!
Esperamos que esteja bem.
Somos uma plataforma de pagamentos online para infoprodutores. Nós processamos os pagamentos, enquanto o acesso ao conteúdo é disponibilizado pelo vendedor.
Nosso compromisso é garantir que você receba o que foi prometido. Se isso não aconteceu, estamos aqui para ajudar.
Realizamos o seu reembolso, o valor retornou para a mesma conta que você usou na hora do pagamento. Quanto ao prazo de devolução, dê uma olhadinha no artigo a seguir.
Em quanto tempo o reembolso volta para a conta? https://*******
Por favor, considere avaliar sua experiência com nossa equipe sobre essa demanda, lembrando que a pergunta Voltaria a fazer negócio se refere à Cakto e não ao vendedor do produto.
Conte sempre conosco!
Analista de Reclame Aqui Cakto.
Consideração final do consumidor
17/01/2025 às 22:25
Depois que fiz a reclamação no reclame aqui, meu problema foi resolvido de imediato
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10