CAKTO PAY

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Niterói - RJ

24/05/2026 às 21:27

ID: 249550963

Título: Conta bloqueada sem solução e valor retido há quase 1 mês

Estou extremamente insatisfeito com a plataforma Cakto.

Sou produtor/afiliado e utilizo a plataforma há quase 2 anos, sempre trabalhando corretamente, sem nunca ter tido problemas anteriores. Porém, recentemente minha conta foi bloqueada sob a alegação de inconsistências em transações no cartão de crédito (chargeback), sem que eu recebesse explicações claras ou detalhadas sobre o ocorrido.

O maior problema é que:

* Meu saldo está retido
* Não consigo acessar funcionalidades da conta
* O suporte não resolve meu caso
* Já fui transferido diversas vezes para especialistas, mas nunca recebo retorno real por e-mail
* Já estou aguardando há quase 1 mês sem solução

Sempre estive disposto a:

* Esclarecer qualquer situação
* Corrigir qualquer possível erro
* Colaborar com a plataforma

Mas até agora não tive transparência nem suporte efetivo.

Gostaria de uma resposta clara sobre:

1. Quais foram exatamente as transações consideradas inconsistentes?
2. Existe possibilidade de revisão do bloqueio?
3. Qual o prazo para liberação do valor retido?
4. O que preciso fazer para resolver essa situação?

Tenho histórico na plataforma, dedicação e resultados, e não acho justo perder tudo sem sequer uma análise justa ou comunicação adequada.

Aguardo uma solução urgente.

E-mail da conta: [*****](mailto:*****)