CAKTO PAY

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Regente Feijó - SP

16/08/2026 às 23:48

ID: 256616379

Sou vendedor na Cakto e minha conta passou pela verificação de identidade. Recebi um e-mail oficial da Cakto confirmando: A análise foi concluída com sucesso e sua conta já está pronta para uso (anexo o print).

Porém, ao tentar realizar um saque, o aplicativo apresenta a mensagem É necessário verificar sua identidade antes de sacar, com o código de erro 400 (anexo o print também).

Ou seja: a plataforma me informa por e-mail que a verificação foi concluída, mas o sistema de saque não reconhece essa aprovação e continua bloqueando.

Já tentei resolver isso várias vezes pelo chat de suporte da própria plataforma. Em todas as tentativas, me disseram que iriam encaminhar meu caso para um atendente, mas ninguém retornou até agora. O dinheiro das minhas vendas está retido na plataforma sem previsão de liberação.

Peço que a Cakto verifique a divergência entre a aprovação registrada no meu cadastro e o bloqueio que persiste no módulo de saque, e libere meu acesso para sacar o valor já disponível na minha conta.

Fico à disposição para enviar qualquer documento adicional que for necessário.