Demora na realização do estorno de compra online
Não respondida
Ananindeua - PA
17/08/2026 às 21:22
ID: 256711629
No dia 09/08/2026, realizei a compra do produto "COMUNIDADE KNIGTHS CLUB" (Pedido n *****), no valor de R$ 67,99, processado através da plataforma Cakto.
Exercendo meu direito de arrependimento garantido pelo Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC) que assegura a desistência da compra em até 7 dias para compras feitas pela internet com a restituição imediata dos valores pagos , solicitei o reembolso formalmente dentro do prazo.
Embora o suporte tenha confirmado a solicitação e informado que o estorno havia sido enviado ao financeiro, até o momento o valor não foi devolvido via PIX, mesmo após cobranças e insistências de minha parte.
Diante disso, estipulo o prazo limite de 2 (dois) dias úteis para que o estorno integral do valor seja creditado em minha conta. Caso o reembolso não seja concluído nesse prazo, formalizarei imediatamente uma denúncia e abertura de reclamação junto ao PROCON contra a Cakto e a Comunidade Knights Club, além de registrar boletim de ocorrência e buscar as medidas judiciais cabíveis nos Juizados Especiais Cíveis.
Aguardo o comprovante e a resolução imediata do estorno.