Demora no contato para solicitação de reembolso na Cacto, cliente busca solução imediata.
Respondida
São Paulo - SP
30/04/2026 às 07:27
ID: 247351509
Tentei solicitar reembolso na Cacto. Foi falado que em até 24 horas entrariam em contato, isso no dia 28. Hoje, dia 30, ninguém entrou em contato comigo. Até o momento, procuro uma solução imediata. Gostaria de receber meu reembolso o mais rápido possível.
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Resposta da empresa
30/04/2026 às 10:44
Olá, Cintia!
Esperamos que esteja bem.
O seu reembolso já foi efetuado e o valor foi devolvido para a mesma conta utilizada no momento do pagamento. É importante reforçar que a Cakto atua exclusivamente como meio de pagamento, fornecendo apenas a tecnologia necessária para o processamento das transações. O vendedor é o único responsável pela oferta, divulgação, conteúdo do produto comercializado e pelo atendimento ao cliente após a compra.
Sobre o prazo para que o valor retorne à sua conta, recomendamos a consulta ao artigo abaixo, onde encontrará todos os detalhes:
https://ajuda.cakto.com.br/pt/article/em-quanto-tempo-o-reembolso-volta-para-a-conta-1likvvv/
Ao avaliar sua experiência, lembramos que a nota e a pergunta Voltaria a fazer negócio? referem-se ao atendimento recebido aqui no Reclame Aqui, e não ao vendedor ou ao produto.
Conte sempre conosco!
Analista Reclame Aqui Cakto.