Dificuldade em cancelar assinatura do produto La Casa - Ferramentas
Resolvido
Osasco - SP
26/02/2026 às 11:24
ID: 241746283
Tenho uma assinatura do produto La Casa - Ferramentas e não encontro de jeito nenhum um lugar para solicitar o cancelamento. Não quero reembolso pois já ultrapassou os 7 dias, mas não quero novas cobranças.
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Resposta da empresa
27/02/2026 às 11:18
Olá! Esperamos que esteja bem.
Somos a Cakto, plataforma de pagamentos online especializada em infoprodutores. Nosso papel é processar os pagamentos, enquanto o vendedor é responsável por liberar o acesso ao conteúdo adquirido.
Já realizamos o cancelamento da assinatura, novas cobranças como esta não acontecerão mais.
Se precisar de qualquer assistência adicional, nossa equipe está à disposição pelo e-mail [email protected] com atendimento todos os dias da semana.
Conte sempre conosco!
Analista de Reclame Aqui Cakto
Réplica do consumidor
27/02/2026 às 11:34
Poderia enviar o comprovante do cancelamento da assinatura, por favor?
Réplica do consumidor
27/02/2026 às 11:35
Desculpa, acabei de ver o e-mail de vocês, informando do cancelamento. Muito obrigado!
Consideração final do consumidor
27/02/2026 às 11:37
O atendimento por aqui foi rápido e eficiente, mas do e-mail (que tentei realizar por lá também) não foi eficiente.
A plataforma precisa ser intuitiva, fácil e pratica, para o assinante realizar o cancelamento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8