Dificuldade em cancelar assinatura Personiflow, sistema omite botão e suporte ineficiente.
Não respondida
Angra dos Reis - RJ
12/09/2026 às 10:25
ID: 258863965
Assunto: Dificuldade para cancelar assinatura Sistema omite botão e suporte por e-mail é ineficiente.
Comprei uma assinatura na plataforma Personiflow (https://personiflow.com/) (processada por Cakto Pay), mas o site não oferece nenhuma opção de autosserviço ou botão para realizar o cancelamento diretamente na conta.
A única alternativa informada pela empresa é enviar um e-mail para o suporte, o que torna o processo burocrático, lento e gera receio de novas cobranças indevidas enquanto aguardo o retorno. Já tentei contato prévio pelos canais oficiais (através do e-mail indicado via Cakto Pay), mas até o momento não tive o retorno necessário e o prazo está se estendendo.
Exijo o cancelamento imediato da minha assinatura e a interrupção de qualquer cobrança recorrente no meu cartão, além de uma confirmação por escrito por parte da empresa.
E-mail da conta: *****
Plataforma/Produto: Personiflow / Cakto Pay