Erro na página ao tentar cancelar compra, impossível contato com vendedor. Cliente deseja cancelamento direto com a Caktto.

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Resolvido

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São Paulo - SP

09/05/2026 às 00:32

ID: 248151401

Fiz uma compra e quero cancelar e a página está dado erro tem mais de hrs e fala pra fala com vendedor, quero cancelar direto com a cakto

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Resposta da empresa

12/05/2026 às 09:15

Olá Érica! Esperamos que esteja bem.

O seu reembolso já foi efetuado e o valor foi devolvido.
É importante reforçar que a Cakto atua exclusivamente como meio de pagamento, fornecendo apenas a tecnologia necessária para o processamento das transações. O vendedor é o único responsável pela oferta, divulgação, conteúdo do produto comercializado e pelo atendimento ao cliente após a compra.

Ao avaliar sua experiência, lembramos que a nota e a pergunta Voltaria a fazer negócio? referem-se ao atendimento recebido aqui no Reclame Aqui, e não ao vendedor ou ao produto.

Conte sempre conosco!
Analista Reclame Aqui Cakto.

Consideração final do consumidor

12/05/2026 às 13:43

O pessoal da cakto, resolveu meu problema muito rapido e são super educados

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10