Estorno não realizado após serviço indisponível e bloqueio pelo criador
Respondida
Três Marias - MG
18/06/2026 às 23:11
ID: 251804727
Fiz uma a compra de um serviço do criador ***** e o site que ele disponibilizou parou de funcionar em um dia, eu conversei tentei resolver e ele mesmo confimou que não teria como resolver que eu poderia pedir o estorno, fiz a solicitação em 3 dias, recebi email da cakto confirmando a solicitação, já passaram 15 dias o estorno não foi feito, ele não respondeu email, me bloqueou de todas as páginas no Instagram e no site da cakto continua aparecendo reembolso solicitado, eu fiz o pix para cakto e solicitei dentro do prazo entao exijo estorno do meu valor pago por pix.
O email do cadastro é: ***** tenho tudo registrado, segue os prints
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Resposta da empresa
19/06/2026 às 13:21
Olá, Caik! Esperamos que esteja bem.
Aqui é Fátima do time da Cakto.
Passando para confirmar que o reembolso do produto: Comunidade Mestre das IAs (ID transação: *****) foi efetuado.
Como o pagamento foi via PIX. O reembolso é liberado para o seu banco em até 7 dias úteis, na mesma conta que originou o pagamento.
Quero garantir que ficou tudo certo do seu lado, por isso enviei via WhatsApp o comprovante de reembolso, e fico à disposição por lá para qualquer outra ajuda que precisar!
Se estiver tudo resolvido, você poderia avaliar o meu atendimento aqui no Reclame Aqui?
Sua nota me ajuda muito. Vai de 0 a 10, sendo 10 totalmente satisfeito com o atendimento, lembrando que a avaliação é sobre o atendimento da Cakto, e não sobre o produto do vendedor.
Obrigada por aqui, e conte sempre comigo!
Fátima,
Analista de Reclame Aqui | Cakto.