Falta de reembolso de compra realizada na Comunidade MVZ pela Cakto

Resolvido
São Paulo - SP
17/08/2026 às 13:02
ID: 256656359
Fiz uma compra na Comunidade MVZ através da empresa cakto. Pedi reembolso e até agora não me reembolsaram, estou dentro do prazo de reembolso do consumidor . Por favor me ajude
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 16:31
Olá Karina, tudo bem?
O seu reembolso já foi efetuado e o valor foi devolvido para a mesma conta utilizada no momento do pagamento. É importante reforçar que a Cakto atua exclusivamente como meio de pagamento, fornecendo apenas a tecnologia necessária para o processamento das transações. O vendedor é o único responsável pela oferta, divulgação, conteúdo do produto comercializado e pelo atendimento ao cliente após a compra.
Sobre o prazo para que o valor retorne à sua conta, recomendamos a consulta ao artigo abaixo, onde encontrará todos os detalhes:
https://ajuda.cakto.com.br/pt-br/articles/12-em-quanto-tempo-o-reembolso-volta-para-a-conta
Atenciosamente,
Equipe Cakto.
Consideração final do consumidor
17/08/2026 às 16:34
Atendimento excelente da Geovana . Muito obrigada resolveu tudo direitinho
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10