Falta de reembolso de compra realizada na Comunidade MVZ pela Cakto

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

17/08/2026 às 13:02

ID: 256656359

Fiz uma compra na Comunidade MVZ através da empresa cakto. Pedi reembolso e até agora não me reembolsaram, estou dentro do prazo de reembolso do consumidor . Por favor me ajude

Compartilhe

Resposta da empresa

17/08/2026 às 16:31

Olá Karina, tudo bem?


O seu reembolso já foi efetuado e o valor foi devolvido para a mesma conta utilizada no momento do pagamento. É importante reforçar que a Cakto atua exclusivamente como meio de pagamento, fornecendo apenas a tecnologia necessária para o processamento das transações. O vendedor é o único responsável pela oferta, divulgação, conteúdo do produto comercializado e pelo atendimento ao cliente após a compra.


Sobre o prazo para que o valor retorne à sua conta, recomendamos a consulta ao artigo abaixo, onde encontrará todos os detalhes:
https://ajuda.cakto.com.br/pt-br/articles/12-em-quanto-tempo-o-reembolso-volta-para-a-conta


Atenciosamente,
Equipe Cakto.

Consideração final do consumidor

17/08/2026 às 16:34

Atendimento excelente da Geovana . Muito obrigada resolveu tudo direitinho

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10