Falta de suporte e não entrega de acompanhamento prometido após compra
Não respondida
Belo Horizonte - MG
17/08/2026 às 02:38
ID: 256618727
Realizei a compra do produto Trendly - Trendly | Vitalício no valor de R$ 299,00 através da plataforma PerfectPay após assistir uma live no TikTok feita por um rapaz chamado Guilherme Sena
Durante a live, ele mostrava supostos resultados no TikTok Shop, falava sobre ferramentas de IA como Flow e Trendly AI e dizia que ajudaria algumas pessoas gratuitamente para conseguir depoimentos. Para participar, ele informou que seria necessário adquirir um plano da ferramenta e enviar o comprovante do pagamento.
Entrei em contato pelo WhatsApp , recebi áudio confirmando isso, realizei a compra do plano vitalício e enviei o comprovante conforme solicitado. Após o pagamento, nunca mais obtive resposta, não fui adicionada em grupo nenhum e o suporte prometido simplesmente desapareceu.
O mais preocupante é que a mesma pessoa continua fazendo lives diariamente repetindo exatamente o mesmo discurso, aparentemente usando um roteiro para convencer outras pessoas a comprarem prometendo ajuda e acompanhamento que não são entregues.
Me senti enganada pela promessa feita antes da compra. A decisão de compra foi diretamente influenciada pela oferta de suporte e acompanhamento no *****, o que não foi cumprido.
Solicito:
* Reembolso integral do valor pago (R$ 299,00);
* Cancelamento da compra;
* Posicionamento oficial da empresa/produtor sobre o não cumprimento do que foi prometido.
Já possuo prints, comprovantes, mensagens e registros da conversa no ***** demonstrando toda a situação. Estou dentro do prazo legal de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor para compras online.
Eu já mandei vários e-mails pro suporte da trendly e eles não me respondem.