Ferramenta Converza.io com falhas, suporte inexistente e conta suspensa
Respondida
Iraquara - BA
30/10/2025 às 18:07
ID: 230663759
A ferramenta vive dando problemas! Somente essa semana perdi uma grana, pois rodo anúncios para um WhatsApp que está integrado com o Converza.io. Do nada, a ferramenta não consegue ler as informações dos clientes e fica repetindo: Não consigo entender, poderia repetir?. Isso causa frustração para o cliente, danos à imagem e prejuízo financeiro para o meu negócio.
Abri duas reclamações e não tive resposta. Hoje tentei abrir uma nova e recebi a mensagem de que minha conta foi suspensa, e não posso acessar o portal do cliente.
[Editado pelo Reclame Aqui], eu pago essa ferramenta, e não é barata para, não funcionar bem, não ser atendido e ainda ser banido sem resolução dos problemas.
OBS: O mesmo erro acontece na propria ferramenta, você não consegue suporte nem da propria IA deles, como na imagem que deixei para a empresa ver.
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Resposta da empresa
05/11/2025 às 18:34
Olá, tudo bem?
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