G O L P I S T A S
Resolvido
Coromandel - MG
20/05/2024 às 06:24
ID: 189105307
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEssa é a terceira reclamação que faço sobre essa empresa aqui, sempre me respondem com o mesmos padrões, resumidamente vivem te dando prazos das ações deles que nunca acontecem, ou seja enrolação.
Acredito, que não existe mais prazos para a minha situação, que me refiro ao meu reembolso realizado no dia 07/05/24 às 15h36m. Hoje já o 13 dia que estão me enrolando, pois o que apenas sabem fazer é dar prazos e não solucionar algo tão simples.
E em relação ao Caio Martins nem precisoa falar né?
Depois que vendeu, não responde as minhas mensagens apenas vizualiza.
Mas tudo bem, nos vemos na justiça.
Deus abençoe vocês
C.P.F. Caio Martins: *******
C.P.F. Italo Vieira (Registrou o dóminio da Cakto): *******
email/imagem que aparecem no registro do domínio: *******
C.N.P.J. da Empresa: *******/0 0 0 1-0 4
E n d e r e ç o: EDIF THE POINT - SL 209A - DESPRAIADO - CUIABA - MT - *******
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Resposta da empresa
01/06/2024 às 12:20
Bom dia Marcos, Tudo bem?
Meu nome é Adriano e faço parte do time da Cakto. Estou aqui para te ajudar!
Primeiramente, gostaria de dizer que sinto muito por essa experiência.
Solicitei o reembolso da transação de compra e nesse momento ele se encontra como Reclamado.
Como sua solicitação foi feita dentro do prazo de garantia do produto, seu reembolso será sim efetivado sem empecilhos dentro do prazo de até 7 dias.
Após os prazos estipulados o reembolso será realizado para o mesmo meio de pagamento utilizado no ato da compra, PIX ou cartão de credito. Sendo assim, o reembolso é realizado para conta de origem, ok?
O prazo para que o valor esteja disponível na conta é de 24 horas a partir da data de liberação do reembolso.
Espero ter ajudado e sigo à disposição!
Ah, e se possível não deixe de avaliar meu atendimento, sua opinião é muito importante pra mim =)
Abraços virtuais,
Equipe Reclame Aqui - Cakto
Consideração final do consumidor
04/06/2024 às 08:57
Um mês após a compra do produto, três reclamações feitas aqui sobre o reembolso, bloqueio de atendimento na plataforma (Balão de chat da minha conta sumiu), ignoraram os meus e-mails, deixando eu um bom tempo sem resposta, quase tomando a atitude de abrir um processo. Supostamente o Sr. Caio Martins entrou em contato comigo pelo WhatsApp, e o mesmo realizou o estorno do valor. Grato por terem resolvido, mas insatisfeito com o atendimento da empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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