Impossibilidade de realizar saque por falta de aba para envio de documentos
Resolvido
Patos de Minas - MG
17/08/2026 às 09:40
ID: 256630161
Sou infoprodutor e quando tento realizar o saque (mover para a minha conta na Cakto) na plataforma pede a verificação de identidade, sendo que não a nenhuma aba para anexar os documentos, nem no pc, nem no celular. Antes já tinha enviado os documentos para a abertura de conta. Tento entrar em contato pelo suporte nativo do site, mas eles não atendem e preciso urgente de sacar o dinheiro da plataforma.
Meu e-mail na Cakto: *****
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 11:41
Olá Pedro, tudo bem?
Lamento pelo transtorno ocorrido, não é o que desejamos aos nossos produtores. Analisamos o seu caso com prioridade, aplicamos os ajustes internos necessários em seu cadastro, aprovamos a sua conta e o seu saque já foi devidamente liberado.
Agradeço a sua paciência e a oportunidade de resolver a situação. Permaneço inteiramente à disposição caso precise de qualquer outro auxílio!
Atenciosamente,
Equipe Cakto.
Consideração final do consumidor
17/08/2026 às 11:44
Excelente atendimento, muito obrigado!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10