NÃO COMPRE NA CAKTO O PRODUTO VENDAS NA SUA CONTA - É [Editado pelo Reclame Aqui]!

Question

Comprei o curso 23 de outubro NA CAKTO (plataforma digital), com promessas de que faziam VENDAS DIRETAS NA CONTA sem PRECISAR DE ESTRUTURA e SEM TER PRODUTO.
Após 7 dias o atendente Felipe, envia uma arte dizendo que seria da estrutura que tinha preparado do produto Simplificando tráfego pago.
Em seguida , enviou um áudio dizendo que precisava ser pago um valor de R$ *******,00 para que o produto fosse divulgado e enviou o link para pagamento do facebook ads.
Ainda informou que somente após o pagamento eles estariam enviando orientações para o email sobre a ativação da estrutura. E é aqui que a gente descobre que somente após passar os 7 dias e pagar os R$*******,00 a gente descobre que Temos que ter um produto e fazer uma estrutura e que nós que temos que fazer as vendas. (Tudo diferente do que é ofertado, o que pode ser caracterizado como propaganda enganosa perante o Procon).
Única coisa que eles colocam é uma pessoa que se diz que é um gestor de tráfego e que informaria as métricas, mas até hoje estou a espera dessas métricas que nunca chegaram.
Não sei o produto teve algum resultado ou não..

Detalhe, e somente depois que adquirimos a afiliação do produto descobrimos que fazer a pessoa esperar o cronograma da estrutura que dura 7 dias e que é justamente para que ela perca o prazo da solicitação de reembolso na plataforma, ou seja total desaforo com os compradores. Então cabe a plataforma CAKTO Rever esses tipos de produtos enganosos e acabar com esse tipo de produtores.

Accepted Answer

Olá! Tudo bem?

Compreendemos que essa é uma situação delicada. Realizamos uma tentativa de reembolso através da plataforma para você, no entanto o produtor não dispõe de saldo para confirmarmos seu reembolso.

Notificamos o produtor sobre seu caso, onde passamos seu contato para que ele possa lhe auxiliar com essa situação, dado que a responsabilidade do reembolso é do produtor caso não possua saldos na conta da Cakto, visto que não temos como estornar sem saldo disponível nas contas.

Se tiver mais alguma dúvida pedimos que retorne o contato no e-mail ******* onde teremos uma equipe pronta para ajudar todos os dias da semana.

É importante ressaltar que a Cakto atua como plataforma de processamento e gerenciamento de pagamentos online, via cartão de crédito ou boleto bancário e PIX. Não realizamos a venda direta de nenhum produto, apenas fornecemos a infraestrutura para que os produtores possam disponibilizar seus cursos e produtos aos clientes.

Conte sempre conosco!
Analista de Reclame Aqui Cakto.

NÃO COMPRE NA CAKTO O PRODUTO VENDAS NA SUA CONTA - É [Editado pelo Reclame Aqui]!

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor