Não recebimento do curso Vivendo de Amigurumi e falta de suporte

Resolvido
Várzea Paulista - SP
24/07/2025 às 19:35
ID: 222936223
Não recebi o curso - Vivendo de Amigurumi. Fiz uma compra de R$37,00e mais um adicional de R$19,90 dos cursos da Helena Cardoso, porém não obtive acesso a nenhum curso na plataforma, entrei em contato com o vendedor e não tive retorno. Entrei em contato com à plataforma e eles alegam que tenho que resolver Helena Cardoso Quero o reembolso.
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Resposta da empresa
25/07/2025 às 16:36
Olá!
Esperamos que esteja bem.
Somos a plataforma de pagamentos online Cakto, especializada em infoprodutores. Processamos os pagamentos, enquanto o vendedor é responsável por fornecer o acesso ao conteúdo adquirido.
Nosso compromisso é garantir que você receba exatamente o que foi prometido. Se isso não aconteceu, estamos aqui para ajudar.
Já realizamos o seu reembolso, e o valor foi devolvido para a mesma conta utilizada na hora do pagamento. Quanto ao prazo para o retorno, recomendamos que consulte o artigo abaixo para mais detalhes:
Em quanto tempo o reembolso volta para a conta?
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Por favor, ao avaliar sua experiência, lembre-se de que a nota e a pergunta "Voltaria a fazer negócio?" são sobre o atendimento que você recebeu aqui no Reclame Aqui, e não sobre o vendedor ou o produto.
Conte sempre conosco!
Analista de Reclame Aqui Cakto.
Consideração final do consumidor
24/08/2025 às 16:56
Resolveram rápido muito obrigada.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9