Não recebimento do curso Vivendo de Amigurumi e falta de suporte

Reclamação resolvida

Resolvido

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Várzea Paulista - SP

24/07/2025 às 19:35

ID: 222936223

Não recebi o curso - Vivendo de Amigurumi. Fiz uma compra de R$37,00e mais um adicional de R$19,90 dos cursos da Helena Cardoso, porém não obtive acesso a nenhum curso na plataforma, entrei em contato com o vendedor e não tive retorno. Entrei em contato com à plataforma e eles alegam que tenho que resolver Helena Cardoso Quero o reembolso.

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Resposta da empresa

25/07/2025 às 16:36

Olá!
Esperamos que esteja bem.

Somos a plataforma de pagamentos online Cakto, especializada em infoprodutores. Processamos os pagamentos, enquanto o vendedor é responsável por fornecer o acesso ao conteúdo adquirido.

Nosso compromisso é garantir que você receba exatamente o que foi prometido. Se isso não aconteceu, estamos aqui para ajudar.

Já realizamos o seu reembolso, e o valor foi devolvido para a mesma conta utilizada na hora do pagamento. Quanto ao prazo para o retorno, recomendamos que consulte o artigo abaixo para mais detalhes:

Em quanto tempo o reembolso volta para a conta?
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Por favor, ao avaliar sua experiência, lembre-se de que a nota e a pergunta "Voltaria a fazer negócio?" são sobre o atendimento que você recebeu aqui no Reclame Aqui, e não sobre o vendedor ou o produto.


Conte sempre conosco!
Analista de Reclame Aqui Cakto.

Consideração final do consumidor

24/08/2025 às 16:56

Resolveram rápido muito obrigada.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9