O que aconteceu
Adquiri o produto denominado Mounjaro de Pobre, anunciado por vocês. No entanto, a propaganda utilizada induz o consumidor ao erro, pois apresenta imagens de saquinhos de chá prontos, sugerindo tratar-se de um produto físico, quando, na realidade, o que foi entregue foram apenas arquivos em PDF.
Essa conduta configura propaganda enganosa, prática vedada pelo Código de Defesa do Consumidor (art. 37).
Diante disso, solicito o reembolso integral do valor pago.
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4Interações da reclamação
CAKTO PAY respondeu
12/08/2025 às 18:24
Olá!
Esperamos que esteja bem.
Somos a plataforma de pagamentos online Cakto, especializada em infoprodutores. Processamos os pagamentos, enquanto o vendedor é responsável por fornecer o acesso ao conteúdo adquirido.
Nosso compromisso é garantir que você receba exatamente o que foi prometido. Se isso não aconteceu, estamos aqui para ajudar.
Já realizamos o seu reembolso, e o valor foi devolvido para a mesma conta utilizada na hora do pagamento. Quanto ao prazo para o retorno, recomendamos que consulte o artigo abaixo para mais detalhes:
Em quanto tempo o reembolso volta para a conta?
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Analista de Reclame Aqui Cakto.