Propaganda enganosa e produto diferente do anunciado (Mounjaro de Pobre)

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

17/11/2025 às 18:26

ID: 232140677

Adquiri o Mounjaro de Pobre, indicando na propaganda que se trata de um chá para emagrecer e no final das contas é uma vitamina/shake. Vendem uma coisa e entregam outra, aliás ainda querem oferecer mais produtos dizendo que somente o chá não irá resolver! solicito o meu dinheiro de volta! me enviaram 2 pdfs no qual seriam 2 receitas diferentes, um shake para desintoxicar e outro de aveia e no fim as 2 receitas são exatamente iguais, não se deram nem o trabalho de incluir a aveia na 2 receita. Lamentável.. revisem isso várias pessoas estão sendo enganadas

Compartilhe

Resposta da empresa

17/11/2025 às 18:29

Olá! Esperamos que esteja bem.

Somos a Cakto, plataforma de pagamentos online. Nosso papel é processar o seu pagamento, enquanto o vendedor é o responsável por liberar e fornecer o acesso ao conteúdo adquirido.

Entendemos sua frustração por não ter recebido o prometido e lamentamos pela situação. Realizamos a análise de todo mundo que vende na plataforma e iremos reanalisar este vendedor também. Gostaríamos de ajudar mais diretamente, mas, como está fora do nosso alcance, a forma que podemos apoiar você é garantindo o reembolso do valor pago. Esse procedimento já foi realizado e o estorno foi devolvido para a mesma conta utilizada no momento da compra.

Sobre o prazo para que o valor retorne à sua conta, recomendamos a consulta ao artigo abaixo, onde encontrará todos os detalhes:

https://*******

Ao avaliar sua experiência aqui no Reclame Aqui, lembramos que a nota e a pergunta Voltaria a fazer negócio? referem-se ao atendimento prestado pela Cakto, e não ao vendedor ou ao produto.

Conte sempre conosco!
Analista Reclame Aqui Cakto.

Consideração final do consumidor

23/02/2026 às 15:36

depois da reclamação no reclame aqui eles resolveram o meu problema

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10