Propaganda enganosa e produto diferente do anunciado (Mounjaro de Pobre)

Resolvido
São Paulo - SP
17/11/2025 às 18:26
ID: 232140677
Adquiri o Mounjaro de Pobre, indicando na propaganda que se trata de um chá para emagrecer e no final das contas é uma vitamina/shake. Vendem uma coisa e entregam outra, aliás ainda querem oferecer mais produtos dizendo que somente o chá não irá resolver! solicito o meu dinheiro de volta! me enviaram 2 pdfs no qual seriam 2 receitas diferentes, um shake para desintoxicar e outro de aveia e no fim as 2 receitas são exatamente iguais, não se deram nem o trabalho de incluir a aveia na 2 receita. Lamentável.. revisem isso várias pessoas estão sendo enganadas
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Resposta da empresa
17/11/2025 às 18:29
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Consideração final do consumidor
23/02/2026 às 15:36
depois da reclamação no reclame aqui eles resolveram o meu problema
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10