Quiz ABNT da Cakto pay

Question

Fiz a aquisição de um serviço pelo site da Cakto a respeito de um documento formatado na norma ABNT, oferecido pelo *****
A liberação era imediata e o acesso vitalício.
Porém o link enviado não me dá acesso e pedi uma autorização que eu não tenho.
Entrei em contato com o vendedor pela única forma de contato que seria o email. E não obtive sucesso.
Então resolvi entrar em contato com o suporte da Cakto e eles me falam que não é problema deles e que eu deveria reclamar com o vendedor.
Eu já fiz isso e não resolveu . Como faz?
Eu quero meu dinheiro de volta, sim estou reclamando por um valor baixo.
Pq e meu direito! Imagina se ele pegar esse valor de mais alguém ? Ele fatura milhões e não entrega nada e vocês deixam?
Estarei recorrendo meus direitos , pois voces precisam de responsabilizar.

Accepted Answer

Olá!
Esperamos que esteja bem.

Somos a plataforma de pagamentos online Cakto, especializada em infoprodutores. Processamos os pagamentos, enquanto o vendedor é responsável por fornecer o acesso ao conteúdo adquirido.

Nosso compromisso é garantir que você receba exatamente o que foi prometido. Se isso não aconteceu, estamos aqui para ajudar.

Já realizamos o seu reembolso, e o valor foi devolvido para a mesma conta utilizada na hora do pagamento. Quanto ao prazo para o retorno, recomendamos que consulte o artigo abaixo para mais detalhes:

Em quanto tempo o reembolso volta para a conta?
https://*******

Por favor, ao avaliar sua experiência, lembre-se de que a nota e a pergunta Voltaria a fazer negócio? são sobre o atendimento que você recebeu aqui no Reclame Aqui, e não sobre o vendedor ou o produto.

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Analista de Reclame Aqui Cakto.

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Resposta da empresa

Consideração final do consumidor