Reclamação de Compra Digital: O Código da IA e Influencer Prompt PRO - Solicitação de Reembolso e Não Recebimento de Conteúdo
Resolvido
Ananindeua - PA
11/06/2026 às 08:46
ID: 251096237
Fiz uma compra no dia 6 de junho do produto digital O Código da IA, e do orderbump Influencer Prompt PRO, pela manhã. Vi que o conteúdo do produto principal é muito raso e não atendeu as minhas expectativas, fora que não recebi o conteúdo do orderbump. No mesmo dia eu entrei em contato com a plataforma e com o produtor para solicitar o reembolso da compra feita, de acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, tenho direito ao arrependimento da compra realizada fora do estabelecimento comercial, com a devolução integral do valor pago, desde que a solicitação seja feita dentro do prazo de 7 (sete) dias após a aquisição, o que se aplica ao meu caso.
Até o momento eu não tive resposta tanto da plataforma quanto do produtor. Então venho por meio desta reclamação exercer meu direito de arrependimento e receber o valor que paguei.
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 14:11
Olá, Diego! Esperamos que esteja bem.
O seu reembolso já foi efetuado e o valor foi devolvido para a mesma conta utilizada no momento do pagamento. É importante reforçar que a Cakto atua exclusivamente como meio de pagamento, fornecendo apenas a tecnologia necessária para o processamento das transações. O vendedor é o único responsável pela oferta, divulgação, conteúdo do produto comercializado e pelo atendimento ao cliente após a compra.
Sobre o prazo para que o valor retorne à sua conta, recomendamos a consulta ao artigo abaixo, onde encontrará todos os detalhes:
https://ajuda.cakto.com.br/pt/article/em-quanto-tempo-o-reembolso-volta-para-a-conta-1likvvv/
Ao avaliar sua experiência, lembramos que a nota e a pergunta Voltaria a fazer negócio? referem-se ao atendimento recebido aqui no Reclame Aqui, e não ao vendedor ou ao produto.
Conte sempre conosco!
Analista Reclame Aqui Cakto.
Consideração final do consumidor
11/06/2026 às 14:14
Infoprodutor nem sinal de resposta, vendedor meia tigela de low ticket com conteúdo ruim que se apega a valor baixo pensando que não vão pedir reembolso por conteúdo ruim. Mas em relação a plataforma parabéns, entraram em contato comigo e efetuaram o estorno. Recomendo a Cakto.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10