Reclamação sobre cancelamento e reembolso não processado para o produto TikShop IA na plataforma Cakto
Não respondida
Jaboticabal - SP
03/07/2026 às 08:56
ID: 252981023
Realizei a compra do produto TikShop IA, por meio da plataforma Cakto, *****, no valor de R$ 319,47, com pagamento via cartão de crédito.
Após a compra, solicitei o cancelamento e reembolso dentro do prazo de garantia informado de 7 dias, seguindo o procedimento disponível no próprio site/plataforma. O sistema informou que eu receberia retorno em até 24 horas, porém esse prazo já foi ultrapassado e até o momento não obtive nenhuma resposta.
Também tentei contato com o suporte pelo site, mas ninguém respondeu.
Diante disso, solicito formalmente:
O cancelamento imediato da compra;
O reembolso integral do valor de R$ 319,47;
A confirmação do prazo de estorno no cartão de crédito;
Um retorno oficial da empresa sobre a solicitação.
Estou registrando esta reclamação porque já tentei resolver diretamente pelos canais oficiais, mas não tive atendimento dentro do prazo informado.
Aguardo solução urgente.