Reclamação sobre reembolso não resolvido e falta de suporte da Cakto
Não respondida
São Paulo - SP
12/09/2026 às 14:41
ID: 258881947
Olá. Estou solicitando o reembolso de uma compra e, toda vez que entro em contato com o suporte da Cakto, sou orientada a procurar diretamente o vendedor pelo e-mail informado.
Eu já entrei em contato com o vendedor e já se passaram 2 dias sem nenhuma resposta. Não é justo continuar sendo direcionada para um vendedor que simplesmente não responde.
Quero que a Cakto registre formalmente minha reclamação e me dê uma solução para o reembolso. Peço também um número de protocolo e uma posição clara sobre como o reembolso será realizado caso o vendedor continue sem responder.
Tenho os comprovantes das tentativas de contato e posso encaminhá-los. Aguardo uma solução para o meu caso. E até agora ngm resolve nada