Reembolso de curso Octuz AI na plataforma Cakto não resolvido após 3 dias de tentativas de contato
Respondida
Manaus - AM
05/06/2026 às 15:41
ID: 250613437
Fiz uma compra de um curso pela plataforma da Cakto, não gostei e pedi reembolso. Estou 3 dias mandando msg pro produtor e solicitando no chat da plataforma Cakto, mas nenhuma resposta. O produtor não responde e não aceita o reembolso e a plataforma também não. Faltam 3 dias pra expirar o prazo de 7 dias por lei, mas até agora sem retorno. Gostaria de resolver isso e ter meu dinheiro de volta. O curso é uma plataforma de IA chamado Octuz AI, do produtor *****. Resolvam por gentileza. O email cadastrado na plataforma é o mesmo usado aqui.
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 16:13
Olá! Esperamos que esteja bem.
O seu reembolso já foi efetuado e o valor foi devolvido para a mesma conta utilizada no momento do pagamento. É importante reforçar que a Cakto atua exclusivamente como meio de pagamento, fornecendo apenas a tecnologia necessária para o processamento das transações. O vendedor é o único responsável pela oferta, divulgação, conteúdo do produto comercializado e pelo atendimento ao cliente após a compra.
Sobre o prazo para que o valor retorne à sua conta, recomendamos a consulta ao artigo abaixo, onde encontrará todos os detalhes:
https://ajuda.cakto.com.br/pt/article/em-quanto-tempo-o-reembolso-volta-para-a-conta-1likvvv/
Ao avaliar sua experiência, lembramos que a nota e a pergunta Voltaria a fazer negócio? referem-se ao atendimento recebido aqui no Reclame Aqui, e não ao vendedor ou ao produto.
Conte sempre conosco!
Analista Reclame Aqui Cakto.