Reembolso não efetuado após solicitação dentro do prazo legal para curso online
Não respondida
Recife - PE
21/06/2026 às 15:27
ID: 251964997
Solicitei o reembolso do curso Código da IA Prime dentro do prazo legal de 7 dias previsto para compras realizadas pela internet, porém até o momento não recebi o estorno nem qualquer solução efetiva.
Inicialmente, realizei a solicitação de reembolso diretamente pela plataforma utilizada pelo curso. Após o pedido, foi exibida uma mensagem informando que a equipe responsável entraria em contato para dar andamento ao processo de cancelamento e reembolso. No entanto, nenhum contato foi realizado.
Diante da falta de retorno, um dia antes do término do prazo de 7 dias, enviei um e-mail para o suporte do curso ([*****](mailto:*****)), informando que já havia solicitado o reembolso e que aguardava um posicionamento. Mesmo assim, não obtive resposta nem a devolução do valor pago.
Ressalto que exerci meu direito de arrependimento dentro do prazo legal e possuo os comprovantes da solicitação realizada na plataforma, bem como do e-mail enviado ao suporte.
Solicito que a empresa realize imediatamente o reembolso integral do valor pago e apresente uma solução definitiva para o caso.
Aguardo retorno e resolução do problema.