Reembolso não processado para o produto Escudo Anti [Editado pelo Reclame Aqui]
Resolvido
Nazaré da Mata - PE
01/07/2026 às 22:19
ID: 252863837
fiz uma compra do produto escudo [Editado pelo Reclame Aqui] , pedi reembolso e o reembolso nunca é registrado , não consigo fazer o pedido do reembolso , comprei de 29/06/2026 , e ninguém resolve o problema , não quero o produto , não quero falar com o produtor , quero reembolso antes que o prazo acabe , parece que é isso que estão querendo , tenho direito legal ao reembolso é um absurdo o que a plataforma está fazendo
meu e-mail: *****
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Resposta da empresa
02/07/2026 às 14:02
Olá, André! Esperamos que esteja bem.
Aqui é Fátima do time da Cakto.
Passando para confirmar que o reembolso do produto: MÉTODO ANTIPLÁGIO (ID transação: *****) foi efetuado.
Como o pagamento foi via PIX, o reembolso é liberado para o seu banco em até 7 dias úteis, na mesma conta que originou o pagamento.
Quero garantir que ficou tudo certo do seu lado, por isso enviei via WhatsApp o comprovante de reembolso, e fico à disposição por lá para qualquer outra ajuda que precisar!
Se estiver tudo resolvido, você poderia avaliar o meu atendimento aqui no Reclame Aqui?
Sua nota me ajuda muito. Vai de 0 a 10, sendo 10 totalmente satisfeito com o atendimento, lembrando que a avaliação é sobre o atendimento da Cakto, e não sobre o produto do vendedor.
Obrigada por aqui, e conte sempre comigo!
Fátima,
Analista de Reclame Aqui | Cakto.
Consideração final do consumidor
02/07/2026 às 14:08
resolveu o problema só depois que fui no reclame aqui , lá na cakto ninguém mi atendeu para resolver e isso mi deixou um pouco frustrado , mas resolveram agora graças a Deus .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8