Sem acesso ao material

Olá! Esperamos que esteja bem.

Entendemos sua frustração por não ter recebido o prometido e lamentamos pela situação. Realizamos a análise de todo mundo que vende na plataforma e iremos reanalisar este vendedor também. Gostaríamos de ajudar mais diretamente, mas, agora o prazo para efetuarmos reembolso expirou, pois a compra é do dia 15/01/2026, o prazo para efetuar reembolso expirou dia 22/01/2026

É importante reforçar que a Cakto atua exclusivamente como meio de pagamento, fornecendo apenas a tecnologia necessária para o processamento das transações. O vendedor é o único responsável pela oferta, divulgação, conteúdo do produto comercializado e pelo atendimento ao cliente após a compra.

Ao avaliar sua experiência aqui no Reclame Aqui, lembramos que a nota e a pergunta Voltaria a fazer negócio? referem-se ao atendimento prestado pela Cakto, e não ao vendedor ou ao produto.

Conte sempre conosco!
Analista Reclame Aqui Cakto.

Entendo que a plataforma é respo savel somente pelo pagamento, mas como nao tenho resposta de quem comprei o produto e vocês que recebem pela venda do produto,poderiam intervir para que o problema possa ser resolvido.Porque com certeza vocês tem o contato de quem vende o produto,e com certeza a vocês eles respondem. Ou repassem algum contato que possamos entrar em contato para que o problema possa ser resolvido.