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naoconsta - naoconsta

08/01/2025 às 13:16

ID: 206690241

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Efetuei a compra de um serviço usando o meio de pagamento cakto pay.

O fornecedor não prestou o serviço. Reclamei por diversas vezes junto ao fornecedor e nao foi solucionado. Reclamei também diversas vezes pelo atendimento CHAT ONLINE da Cakto mas sempre enrolam e não resolvem.

Quero o estorno do valor pago pois eles são corresponsaveis por ser o intermediador de pagamento desse prestador de serviço

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Resposta da empresa

08/01/2025 às 17:19

Olá!
Esperamos que esteja bem.

Somos uma plataforma de pagamentos online para infoprodutores. Nós processamos os pagamentos, enquanto o acesso ao conteúdo é disponibilizado pelo vendedor.

Nosso compromisso é garantir que você receba o que foi prometido. Se isso não aconteceu, estamos aqui para ajudar.

Realizamos o seu reembolso, o valor retornou para a mesma conta que você usou na hora do pagamento. Quanto ao prazo de devolução, dê uma olhadinha no artigo a seguir.

Em quanto tempo o reembolso volta para a conta? https://*******

Por favor, considere avaliar sua experiência com nossa equipe sobre essa demanda, lembrando que a pergunta Voltaria a fazer negócio se refere à Cakto e não ao vendedor do produto.

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Analista de Reclame Aqui Cakto.