Solicitação de cancelamento e reembolso de assinatura dentro do prazo legal de 7 dias

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Barra Velha - SC

01/06/2026 às 16:02

ID: 250255557

Fiz uma compra dia 28/05/2026 assinatura mais hoje dia 01/06/2026 estou solicitando cancelamento e reembolso e a plataforma solicita que eu entre em contato com o produtor sendo que por lei eu tenho até 7 dias pra cancelar e solicitar reembolso então o justo seria o reembolso imediato do valor e não ficar enrolando. Em anexo está os dados do pedido e da compra, estou solicitando o reembolso hoje.

Compartilhe

Resposta da empresa

01/06/2026 às 16:39

Olá! Esperamos que esteja bem.

O seu reembolso já foi efetuado e o valor foi devolvido para a mesma conta utilizada no momento do pagamento. É importante reforçar que a Cakto atua exclusivamente como meio de pagamento, fornecendo apenas a tecnologia necessária para o processamento das transações. O vendedor é o único responsável pela oferta, divulgação, conteúdo do produto comercializado e pelo atendimento ao cliente após a compra.

Sobre o prazo para que o valor retorne à sua conta, recomendamos a consulta ao artigo abaixo, onde encontrará todos os detalhes:
https://ajuda.cakto.com.br/pt/article/em-quanto-tempo-o-reembolso-volta-para-a-conta-1likvvv/

Ao avaliar sua experiência, lembramos que a nota e a pergunta Voltaria a fazer negócio? referem-se ao atendimento recebido aqui no Reclame Aqui, e não ao vendedor ou ao produto.

Conte sempre conosco!
Analista Reclame Aqui Cakto.

Consideração final do consumidor

01/06/2026 às 17:00

Sem detalhes

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10