CAKTO PAY

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Palmas - TO

24/11/2025 às 17:44

ID: 232723961

Venho, por meio desta, solicitar o reembolso integral do valor cobrado e o cancelamento imediato da assinatura do serviço Cakto Domínio, uma vez que não utilizo o referido domínio. A cobrança foi efetuada em 21/11/2025.

Após a cobrança, busquei no aplicativo informações sobre como proceder com o cancelamento da assinatura, contudo nenhuma orientação estava disponível.

Dessa forma, solicito formalmente:
1. O cancelamento definitivo da assinatura;
2. A exclusão da forma de pagamento cadastrada;
3. O reembolso imediato do valor cobrado.

Ressalto que tentei contato com a plataforma e não obtive o devido suporte, evidenciando descaso por parte da equipe responsável. Até o presente momento, não houve qualquer retorno adicional, tampouco a efetivação do reembolso.

Informo ainda que, em 21/11, enviei e-mail para ***** e recebi resposta da Sra. Carol, integrante da equipe de compradores da Cakto. Segui o procedimento indicado por meio do link encaminhado, porém, até o momento, não recebi nova comunicação e o reembolso não foi realizado.

Aguardo um posicionamento com a devida urgência.