Solicitação de reembolso negada para aplicativo ULTRA FLOW VEO3

Reclamação resolvida

Resolvido

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São Paulo - SP

18/02/2026 às 15:35

ID: 240991787

Comprei um aplicativo ULTRA FLOW VEO3 - 45K Pela CAKTO com o pedido #***** na data de 09/02/2026 , onde a empresa ASLAM DIGITAL de Email ***** onde tem o suporte WAtsapp *****,
o suporte foi me enrrolando até vencer o prazo de solicitação de reembolso vencer, agora não respodem nem a empreasa ILSLAM nem a CAKTO.

GOSTARRIA DO REEMBOLSO DO VALOR POIS, NÃO UTILIZEI NEM UM DIA ESTE APLICATIVO.

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Resposta da empresa

20/02/2026 às 16:36

Olá!
Esperamos que esteja bem.

O seu reembolso já foi efetuado e o valor foi devolvido para a mesma conta utilizada no momento do pagamento. É importante reforçar que a Cakto atua exclusivamente como meio de pagamento, fornecendo apenas a tecnologia necessária para o processamento das transações. O vendedor é o único responsável pela oferta, divulgação, conteúdo do produto comercializado e pelo atendimento ao cliente após a compra.

Sobre o prazo para que o valor retorne à sua conta, recomendamos a consulta ao artigo abaixo, onde encontrará todos os detalhes:
https://ajuda.cakto.com.br/pt/article/em-quanto-tempo-o-reembolso-volta-para-a-conta-1likvvv/

Ao avaliar sua experiência, lembramos que a nota e a pergunta Voltaria a fazer negócio? referem-se ao atendimento recebido aqui no Reclame Aqui, e não ao vendedor ou ao produto.

Conte sempre conosco!
Analista Reclame Aqui Cakto.

Consideração final do consumidor

20/02/2026 às 16:46

Problema resolvido rápido. Obrigado

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8