Solicitação de Reembolso por Direito de Arrependimento - Pedido *****
Resolvido
Ibicoara - BA
11/06/2026 às 17:28
ID: 251158389
Assunto: Solicitação de Reembolso / Direito de Arrependimento ID do Pedido: ( ***** )
À Equipe de Suporte da Cakto,
Venho por meio deste canal solicitar formalmente o reembolso integral dos valores pagos na compra vinculada ao **ID do Pedido: *******.
A referida compra foi realizada recentemente e estou manifestando meu desejo de cancelamento dentro do **prazo legal de 7 (sete) dias**, garantido pelo **Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC)**, que institui o Direito de Arrependimento para compras efetuadas fora do estabelecimento comercial físico (pela internet).
Como estou respaldado pela lei e dentro do prazo estipulado pela própria plataforma e pela legislação vigente, solicito:
1. O cancelamento imediato da assinatura/acesso ao produto.
2. O estorno/reembolso integral do valor pago na mesma modalidade em que o pagamento foi efetuado (PIX/Cartão de Crédito).
Fico no aguardo da confirmação do processamento do reembolso e do comprovante da transação o mais breve possível.
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 17:39
Olá, Vinicius! Esperamos que esteja bem.
Cancelamos a assinatura e o seu reembolso já foi efetuado e o valor foi devolvido para a mesma conta utilizada no momento do pagamento. É importante reforçar que a Cakto atua exclusivamente como meio de pagamento, fornecendo apenas a tecnologia necessária para o processamento das transações. O vendedor é o único responsável pela oferta, divulgação, conteúdo do produto comercializado e pelo atendimento ao cliente após a compra.
Sobre o prazo para que o valor retorne à sua conta, recomendamos a consulta ao artigo abaixo, onde encontrará todos os detalhes:
https://ajuda.cakto.com.br/pt/article/em-quanto-tempo-o-reembolso-volta-para-a-conta-1likvvv/
Ao avaliar sua experiência, lembramos que a nota e a pergunta Voltaria a fazer negócio? referem-se ao atendimento recebido aqui no Reclame Aqui, e não ao vendedor ou ao produto.
Conte sempre conosco!
Analista Reclame Aqui Cakto.
Consideração final do consumidor
13/06/2026 às 09:43
Top demais
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10